新機能(口コミ機能)に関する議事録
1. 機能リリース時期
- リリース前の段階(今週もしくは来週にリリース予定)
- すでに別のサービスで実績のある機能を今地下(イマチカ)にドッキングした形
2. 機能の背景と目的
- MEO(Googleマップ検索)対策を強化するため
- 口コミの数を増やすことが上位検索の最も効果的な方法
- 従来の課題:お客様に口コミ投稿を依頼しても、「後でやります」と言われて実際には投稿されないケースが多い
- お客様にとって口コミを書くのが面倒という問題を解決
3. 機能の仕組み
3.1 基本フロー
- レジ脇などにQRコードを設置
- お客様がQRコードをスキャン
- アンケートが表示される(アンケートはimachikaで自由に作成できます)
- お客様がアンケートに回答
- AIがアンケート内容を基に口コミ文章を自動生成
- お客様は生成された文章をコピー&ペーストしてGoogleに投稿
3.2 重要なポイント
- お客様は文章を考える必要がなく、AIが生成した文章をコピペするだけ
- アンケート回答に対してサービス(ドリンク1杯、次回10%オフなど)を提供可能
- これは「アンケート」に対する謝礼なので、Googleのガイドライン違反にならない
- 口コミを書くまでのアンケートで評価の高い口コミを書いてほしい人にだけアプローチが可能