CS独り立ちまでの流れ
【流れ】必ずしもこの流れで行う必要はないです。ガイドラインです。
1、imachikaAIについて知るために過去のプレゼン動画などを見る
2、imachikaのマニュアルを見る
3、imachikaのCS動画視聴
4、imachikaのCSmtgに同席して雰囲気を見る
5、会社用zoom、タイムレックス、zoom背景設定、LINEworksの設定（あやの）
6、キックオフCSmtgのロープレ
7、CSのチャット一時対応開始
質問の意味を正確に理解する、正確に理解できない場合は、顧客に意味を確認する
自分で回答できる場合は、そのまま回答する
すぐに回答できない場合、一時回答（例：すぐに確認させていただきます。お待ちください）
Slackでエンジニア・関係者・techを＠して、以下の情報で質問する
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画面キャプチャ
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管理画面のURL
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質問内容、顧客の質問の原文
エンジニアからの返信を元に、顧客に返信する
8、キックオフCSmtgデビュー
9、CS独り立ち🎉
1人立ちまでの間にやってほしいこと
- imachikaに触れまくってください
- タイムレックス（アカウント作成+あやのか小野さんにお伝え）
- zoomアカウントの背景設定（名前は入れておいて欲しいです、下記参照）
- LINEworks（あやのがアカウント作ります、漏れてたら教えてください）
- スラック（アイコンは顔でおねがいします加工OKです）
- もらったGoogleアカウントでGoogleカレンダーの整備（割と自由で大丈夫です）
github
CSから開発チームへ依頼・相談を送るためです
不具合の報告、顧客からの要望、改善してほしい内容、新しく追加してほしい機能などは、こちらから登録してください。
登録方法：
スラック→bridgeでローレンさんとtechをメンションして下記テンプレに沿ってスラック上で送信
1.管理画面URL（どこに問題が発生しているのかを正確に）
2. キャプチャ（エンジニアさんがより分かりやすく）
3.説明（問題・要望・背景・状況などを項目で分けるとより良いです）
4. 顧客名
登録された内容は、自動で開発チームの確認リストに入ります。
確認リスト：
https://github.com/orgs/imachika/projects/1
また、フォームや確認リストを見るために、GitHubからの招待を承認してください。
下記のリンクに入って「Accept invitation」を押してください。
https://github.com/imachika/imachika_py
https://github.com/imachika/imachika_cs
よろしくお願いします。
imachikaに触れまくる具体例
- imachikaマニュアルを見る
- もらったアカウントでSNS運用をしてみる
- もらったアカウントでウェブサイト整備、モバイルオーダー系、予約関係、顧客管理を構築してみる
- 分からないボタンを押してみたり質問する
- imachika関連の動画を見る
zoom背景は👇のようなイメージです。装飾はもちろん無しで大丈夫です。