社内が迷わない“ブランド辞書”の作り方：NGワード・言い換え・口調サンプル

「社内が迷わない“ブランド辞書”の作り方」を紹介します。少人数・人材不足でも“止まらない運用”を実現するコアは、言葉のブレを防ぐ辞書化にあります。

- 口調の定義：敬体/常体、絵文字や顔文字の使用基準、句読点のルール
- NGワードと代替表現：断定を避ける言い回し、比較表現の注意点、法令に触れない範囲
- 固有名詞・商品名の表記統一：全角/半角、カタカナ/英字の統一
- CTAの統一：無料デモ予約・無料診断・問い合わせの3パターンを定型化
- 運用方法：辞書はGoogleドキュメント/Notion等で共有→imachika AIの自動応答にも反映

“ブランド辞書”があれば、担当者が交代しても品質は一定に。初回セットアップは勉強会やLINEサポートでも並走します。まずはお問い合わせください。