来店から再来店へ。SNS×CRMで追うべきKPI設計ガイド

来店から再来店へつなげるSNS×CRMのKPI設計ガイド。上流は「リーチ→保存率→プロフィール/地図/通話クリック」、来店直前は「経路ボタン・予約完了・クーポン提示」、来店後は「レビュー獲得・再来店率・LTV」を時系列で設計。imachika AIでは投稿・リンク・クーポン・レビューを顧客ID/タグで紐づけ、どの投稿が“初回来店”や“リピート”に効いたかを可視化します。毎週は保存率とクリックのA/B、毎月は再来店の伸びを点検。数値と現場の感覚を一致させるダッシュボード運用のコツも紹介します。