この記事の監修者 いまチカ株式会社

24時間働く店舗マーケティングAI「imachika AIマーケティング」をサービス提供。

顧客と店舗の情報をAIが学習し、Google ビジネスプロフィール、Yahooプレイス、インスタグラム、Facebook、X、LINE、CRMなどすべての集客手法を自動的に運用が可能になります。

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AIをマーケティングに取り入れるってどういうこと？

なにかAIを使うメリットがあるのかな？

こんな疑問はありませんか。

いまチカは、4000店舗以上にAIマーケティングサービスを提供しています。ある飲食店では、Googleマップの表示数280％アップや売上60％アップを実現しました。

そんな、いまチカが提供するAIを活用したマーケティングサービスから、マーケティングにおけるAIの活用方法を紹介します。

AIマーケティングに導入することで、人手を増やすことなく、業務効率をアップしながら、マーケティング施策を行えるでしょう。

【AI導入事例】飲食店にAIマーケティング導入で売上60％アップ

ここでは、このいまチカが提供しているAIマーケティングツールを取り入れたことで得られた結果と、AIを活用した施策について紹介します。

AIマーケティングいまチカのサービスを導入による結果

飲食店に、AI導入したいまチカのマーケティングツールを取り入れたところ、

・Googleマップの表示回数280％に増加

・来店客数が33％アップ

・売上も60％アップ

・お客様からの評価もアップ

Googleマップの表示回数が増えると、来店するお店をマップで探すお客様に認知してもらえます。

それにより、見込みのお客様が来店に至り、売上アップにつながったと考えられます。

AIの導入がマーケティング施策から売上につながった結果です。

では、具体的にAIを活用して行った施策を紹介します。

いまチカのAIマーケティングツールで行った施策

いまチカのツールを使って実施した施策は以下の4つです。

・マーケティング戦略の立案

・顧客の分析

・施策の実行

・結果の検証

なにより、いまチカのAIマーケティングツールでは、施策案の設計から実行の自動化、結果の検証をツール内で行います。

PDCAを自動的に回せるため、人手を増やすことなく結果を出せる仕組みです。

この画像のように、ヒアリングからAIを用いた診断と提案を行ったあと、一貫して施策を行う仕組みが完成しています。

そのため、無駄のないマーケティング施策が実行でき、結果の最大化するのです。

ここから、AIマーケティングについて詳しく解説します。

AIマーケティングとは？

AIマーケティングと聞くと、難しく感じるかもしれません。

しかし、簡単に言えば、AIがマーケティングの仕事を手伝ってくれるということです。

マーケティングとAIを取り入れたマーケティングについて解説していきます。

マーケティングとは

マーケティングとは、お店や会社が提供する商品やサービスをお客様に知ってもらうようアプローチを行い、購入に至るための工夫や活動のことすべてを指します。

たとえば、新しいラーメン店を開業したときに、

・このお店をどのように知ってもらうか

・来店したいと思ってもらえるか

・来店し満足してもらえるか

・また来店したいと思ってもらえるか

これらを考えるのがマーケティングです。

その施策には、

・お客様が求めるニーズを知る

・お客様が選びたいと思うお店にする

・商品やサービスの宣伝をする

・お客様が来店して良かったと思ってもらえる工夫をする

この施策と、この施策に関連するすべてのアクションが含まれます。

このマーケティングに、AIを掛け合わせるのがAIマーケティングです。次の章でさらに解説します。

AIマーケティングとは

AIマーケティングは、お客様が店舗を知り、来店に至り、サービスを利用するアクションに関連するマーケティング施策に、AIを活用することを指します。

AIの導入により、マーケティングに関連する膨大なデータを一瞬で分析し、必要な施策を効率よく実施できるようになりました。

その結果、

・どの商品が人気か

・どんな広告が効果的か

・この時間に来店するお客様がどんな商品を好むか

などの分析と、その得られた情報から施策を行います。

また、これまで使いきれなかった情報も分析できるようになり、お客様の理解を深めながらマーケティング施策を実施可能です。

マーケティング施策でAIができること

AIの導入により、これまで手作業で行っていた業務の削減が可能になりました。

AIを活用したマーケティング施策を3つ紹介します。

お客様に合わせたコンテンツの作成

AIは、ツールで得られたお客様の情報から、好みや行動に合わせたコンテンツを作成します。

例えば、ラーメン店のキャンペーン情報を、お客様の年齢や好みに応じた内容で配信できるため、効果的に認知度を広げられます。

AIが収集したデータをもとに、どんなメッセージが響くのかを予測し作成しているため、無駄のないマーケティングの実現が可能です。

データ分析でリピーターを増やす

AIは、膨大なデータを短時間で処理できるため、顧客の行動やニーズの理解が深められ、お客様のニーズに基づくサービス提供につながります。

たとえば、よく注文されるメニューや来店の多い時間帯といった情報をAIが自動で分析します。その情報から、お客様のニーズを探し提案することもできます。

リピーターが増えるようなサービスへの改善に役立てられ、お店の売上アップにつながるでしょう。

広告やメール返信の自動化で効率化

さらに、AIはメッセージの配信だけではなく、メールや口コミ、チャットWebの返信なども可能です。

AIが導入されるまでは、決められた文章の自動返信しかできませんでした。

しかし、AIを活用したことで、お客様の意図に合わせた返信が可能になりました。

その結果、日々の業務でお客様への返信にかける時間を減らして、より重要な業務に集中できるようになります。

AIは分析だけではなく、コンテンツの作成や分析、自動応答といった施策に活用できるのです。

これらのツールをまとめたのが、いまチカのAIマーケティングツールです。

次の章で具体的に紹介します。

いまチカのAIを導入したマーケティングツール

いまチカのAIマーケティングツールは、飲食店の集客や運用に必要な機能を一つにまとめました。

その結果、マーケティング施策を一貫して行えるため、無駄のないマーケティングの実行が実現しました。

このいまチカのツールでできることについて詳しく紹介します。

いまチカが提供するAIを導入したツールでできること

画像のように、集客や運用において、AIの活用と自動化した仕組みを掛け合わせ、さまざまなサービスを提供しています。

このなかから、以下のAIを活用している5つのツールを紹介します。

・生成AIの活用による口コミへの返信

・チャットWebを活用した質問への回答

・ポイントカード機能の活用

・多言語対応

・生成AIの活用による口コミへの返信

1つ目は、口コミサイトへの対応です。いまチカのツールを用いることで、自動で返信できます。

AIは送られてきた口コミの内容からお客様の意図を汲み取った文章を生成し、返信まで自動的に行います。

お客様とのコミュニケーションがスムーズになるだけではありません。

・Googleマップを上位表示させるMEO対策

・お客様の評判の向上

・忙しい時間にもすぐに対応可能

この3つも実現可能です。

また、ネガティブな口コミや複雑な質問など、スタッフの対応が必要なコメントにも返信可能です。

・AI導入したチャットの運用

AI機能のあるチャットの導入により、お客様から送られた質問に自動で対応が可能です。

営業時間やメニューに関する質問、予約に関する問い合わせにすぐに対応できるため、スタッフの負担を軽減しながらお客様満足度を高められます。

来店を迷っているときに疑問を解消できるため、機会損失を防げるでしょう。

・ポイントカード機能の活用

会員カードをデジタル化し、ポイントカード機能の活用を促進します。

ポイントが貯まっていくことで、再来店するきっかけとなります。

また、会員情報も得られるため、顧客情報の分析も可能です。

・多言語に対応

いまチカのツールは、多言語対応機能を備えています。

AIが自動的に翻訳を行うため、言葉の壁を感じずに、お店の情報やメニューを閲覧可能です。

これにより、観光客や海外からのお客様をターゲットにしたマーケティング施策も、効果的に行えます。

マーケティング施策に必要なサービスが一つになっているため、一貫した施策が行えます。

いまチカ導入で得られる未来

いまチカのツールの導入により、以下の効果につながります。

・MEO対策やマーケティング施策による集客アップ

・業務効率アップ

・ツールのコストダウン

それぞれ説明します。

・MEO対策やマーケティング施策による集客アップ

マーケティングの知識がなければ施策ごとのつながりが持てず、効果も半減してしまい、せっかくの施策が無駄になってしまうでしょう。

しかし、いまチカでは、効果的なマーケティング施策を一貫して行うため集客アップが実現しています。具体的な流れは以下の通りです。

①ヒアリングからお店に合った施策の設計から実行、検証を行う

②来店促進するカスタマージャーニーに基づく施策の実施

分析により得られた情報と、来店促進させるカスタマージャーの施策により、無駄のないマーケティングを行えるため、売上アップが実現します。

・業務効率アップ

いまチカでは、顧客から企業、商品に関する情報をいまチカのツールで管理します。

また、そのツールからSNSの更新や、Webサイトの更新、Googleマップのビジネスプロフィールとの連携できるため、情報更新をまとめて行えます。

情報の変更が必要な場合、それぞれのサイトやアカウントにログインし、更新する必要がありますよね。

それが、いまチカのツールからまとめて更新が可能になるため、業務効率アップにつながります。

・ツールのコストダウン

いまチカでは、集客や運用、再来店を促すサービスをまとめて提供しています。

そのため、自動返信対応のツールや予約システム、Webサイトの作成など、別々に契約するツールをまとめて利用できるため、コストダウンが可能です。

・これからさまざまなツールを取り入れるか迷っている人

・集客に力を入れたいけど人手を増やせない

・AIマーケティングに興味がある

このような方は、一度いまチカのお問い合わせフォームからご連絡ください。

AIをマーケティングに活用する利点

従来の方法ではできなかったことが、AIマーケティングの活用により可能になりました。

具体的な利点を7つ紹介します。

・データの分析の精度向上

・顧客情報の細かい分析が可能

・自動化により業務効率アップ

・チャットWebや自動返信など24時間対応可能

・マーケティングの効率アップ

・広告費や人件費の軽減

・多言語対応

・データの分析の精度向上

AIは、膨大なデータを短時間で正確に処理する能力が高いです。

そのため、マーケティング施策において、詳細かつ精密なデータ分析が可能になります。

たとえば、広告がどの顧客層に効果的だったか、購入履歴に基づいた最適な販促戦略は何かなど、AIはデータを迅速に導き出します。

・顧客情報の細かい分析が可能

AIは、顧客の年齢、性別といった基本的なデータから、アンケートで集計した内容の分析が可能です。

オンライン上での行動や購入履歴も含めた、詳細な顧客情報を分析できます。

従来では、膨大な費用や人手がかかりましたが、AIの活用で分析がスムーズになり、より細かな分析データをもとにマーケティング施策を行うことができるようになりました。

・自動化により業務効率アップ

AIがさまざまな業務を自動化してくれるため、スタッフが手作業で行う業務が削減されます。

オーナーやスタッフは、より重要な業務に集中できるため、全体的な効率の向上も実現するでしょう。

たとえば、メールや口コミへの自動送信や、テキストの作成など時間のかかる作業をAIがサポートしてくれるため、スタッフの負担が減らせます。

・チャットWebや自動返信など24時間対応可能

チャットWebや自動返信機能にAIを取り入れることで、お客様からの問い合わせに24時間対応できます。

営業時間外でも、お客様が必要な情報をすぐに得られるため、機会損失を防げます。また、スタッフも安心して業務を進めたり、プライベートな時間に充てたりできるでしょう。

・マーケティングの効率アップ

AIは、どの顧客がどのタイミングでどんな広告に反応するかを予測し、最適な方法でアプローチが可能です。

これにより、無駄のないターゲット施策が実現し、費用対効果も高まります。

・広告費や人件費の軽減

AIによる自動化は、人件費や広告費の削減にもつながります。

AIがデータに基づいて広告を最適化するため、予算を無駄にせず、効果的なマーケティングが可能です。

また、業務の多くをAIが処理することで、オーナーやスタッフの業務を減らします。その結果、人件費も減らせるため経営効率がアップするでしょう。

・多言語対応

AIは翻訳機能もあるため、多言語に対応しています。

たとえば、海外のお客様からの問い合わせの翻訳や、的確に返信することで、外国人のお客様にもアプローチできます。

Webサイトも言語の壁を感じさせないサービス提供が可能となるため、ビジネス拡大の一助となるでしょう。

このように、AIの活用で従来では対応しきれなかったことを、効率的に、人件費をかけることなく可能になりました。

AIに仕事が取られる心配もされていますが、使い方によってはAIがビジネスのサポートをしてくれます。

いまチカのサービスでは、AIを活用したさまざまな機能の利用ができます。

こちらからお問い合わせください。

これからはマーケティングにAIが必要な理由

AIは今後のマーケティングにおいて欠かせない存在となるでしょう。

その理由として、以下の3つがあります。

詳しく紹介します。

これまでと人の動き方が変わってきている

理由の1つ目は、Webの普及により、お客様となる見込み客や、Webユーザーの行動が大きく変わってきたためです。

以前は、テレビや新聞のマスメディアから情報収集していましたが、今はSNSやWebサイト、口コミといったWebのメディアが主流になっています。

Webのメディアは、お客様の情報を適切に分析することが効果的なマーケティングに直結します。

お客様の情報の得る方法が変わってきたため、Webのマーケティング視点とデータの分析が重要視され、AIが必要とされてきているのです。

得られる情報が膨大

理由の2つ目は、マーケティングにおいて、得られた大量のデータの分析が必要だからです。

顧客の購買履歴、行動データ、ウェブサイトのアクセス情報など、その量は膨大で、人の手では到底管理しきれません。

しかし、AIはこの膨大なデータを瞬時に分析し、次の一手を示してくれるため、無駄のない効果的なマーケティングが実現します。

人手不足

理由の3つ目は、人手不足です。これは、現代のマーケティングにおける大きな課題となっています。

人が手作業でデータを処理し、マーケティング施策を展開するには、多くの時間と労力がかかります。

しかし、AIがあれば、少人数でもマーケティング活動を効率よく進めることが可能です。

AIは、データの収集から分析、施策の実行を一貫して行うため、限られたリソースでも成果を最大化できます。

また、24時間稼働できるAIは、時間の制約なく、常に最適な対応をします。

これにより、人手がなくともスムーズにマーケティング施策を行えるようになるでしょう。

この3つの理由から、AIがマーケティングに取り入れられています。

まとめ

AIを活用したマーケティングは、今後のマーケティングにおいて欠かせない手法となりました。

顧客の行動やニーズの変化、膨大なデータの分析、人手不足など、現代のマーケティング課題に、AIが対応することで、効果的な施策を行えるでしょう。

いまチカが提供するAIマーケティングツールは、4000店舗以上の導入実績があり、具体的な成果として売上60％アップを達成した飲食店の例もあります。

このツールを活用し、広告費や人件費を増やさず、集客アップや業務効率化を目指しましょう。

今すぐAIを活用したマーケティングを導入してみませんか？

詳しい情報やご相談については、こちらのいまちかの問い合わせフォームからご連絡ください。

プロのサポートを受けながら、最適な施策を一緒に進めていきましょう。

この記事の監修者 いまチカ株式会社

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