店舗マーケティング・集客店舗効率化SNS活用アプリ活用店舗開業
【店舗オーナーさん必見】SNS集客は古くない！その理由とAI活用方法を紹介
この記事の監修者 いまチカ株式会社
24時間働く店舗マーケティングAI「imachika AIマーケティング」をサービス提供。
顧客と店舗の情報をAIが学習し、Google ビジネスプロフィール、Yahooプレイス、インスタグラム、Facebook、X、LINE、CRMなどすべての集客手法を自動的に運用が可能になります。
SNS集客って聞くけど、今からだともう遅い？
取り入れたとしても、上手く集客できるかな
こんなお悩みありませんか？
当記事では、SNS集客の概要から、具体的な媒体の紹介、SNS集客の成功のポイントまで解説。
いまチカは4000店舗以上にAIマーケティングを提供しており、飲食店でAI導入後に来店者数33％増加、売上60％増加の実績があります。
そんないまチカから、SNS集客におけるAI活用の方法についてもご紹介しています。
この記事を読めば、SNS集客知るだけではなく、集客の効率アップから売上アップの成果につながるでしょう。
SNS集客とは？店舗でも取り入れられる？
SNSは今や個人だけでなく、飲食店や小さな店舗でも使われる集客手段になりました。
でも、本当に集客に効果があるの？と不安な方も多いですよね。
まず、SNS集客の基本やメリットを分かりやすくお伝えします。
SNS集客はWeb集客の一つ
SNS集客は、Web集客における一つの集客方法です。
WebサイトやMEO対策と同じく、オンラインでお客様にアプローチできます。
なかでも、SNSならではの強みは、拡散力です。
お客様があなたの投稿をシェアしたり、口コミが広がったりすることで、新規のお客様を増やすきっかけにできるのがSNSの魅力です。
SNS集客のプラットフォーム6つ
SNSにはいくつかのプラットフォームがあります。
それぞれに特徴があるので、どれを使うか迷う方も多いでしょう。
そこで、代表的な6つを簡単にご紹介します。
・X（旧Twitter）
・Tiktok
・YouTube
・LINE
それぞれ詳しく説明します。
1. X（旧Twitter）
短い文章で素早く情報を発信し、リアルタイムでの反応が得やすいです。旬な話題をすぐに共有できるのが特徴です。
2. TikTok
動画での訴求力が高く、若い世代に人気です。店舗の雰囲気やメニューを短い動画で発信するのに最適です。
3. Instagram
ビジュアル重視で、おしゃれな写真や動画でお店の魅力を伝えるのにぴったり。特に飲食店では、料理や店舗内装の美しさをアピールするのに強力です。
4. Facebook
幅広い年齢層にリーチでき、特にリピーター顧客の管理やコミュニティ作りに役立ちます。
5. YouTube
動画の長さに制限がなく、深く内容を伝えることができるプラットフォーム。お店のストーリーや特別なメニューの紹介に効果的です。
6. LINE
個別メッセージが直接送れるため、リピーターへのお知らせやクーポン配布などに強みがあります。
どれも目的やターゲット層が明確であれば、店舗でも取り入れられるプラットフォームです。
しかし、どのツールも投稿やメッセージを作成する手間が発生するのは把握しておきましょう。
SNSは店舗にとって重要な集客手段になる
SNSは単なる情報発信のツールではなくなってきています。
Webの普及により、お客様が店舗のことを簡単に調べられるようになりました。
その結果、以下のことが店舗を選ぶ上に重要になってきています。
・口コミ
・お客様とのコミュニケーション
そして、集客の肝は、お客様に選ばれるお店になることに変わってきているのです。
SNSを活用すると、来店した方がエピソードを投稿に残すことで、口コミの一つとして拡散されます。また、ダイレクトメールを活用すれば、お客様と密にコミュニケーションが取れます。
SNS集客は、新規顧客の獲得はもちろん、リピーターとの信頼関係も深めることができます。
このようにSNSは、店舗集客に欠かせない手段となりました。
店舗集客に取り入れるべきSNSプラットフォーム4つ
ここまでSNS集客の重要性を紹介してきました。
取り入れた方がいいのは分かったけど、一気に全部はできない...
と不安になっている方もいるでしょう。
そんな方に、店舗集客に取り入れるべきSNSプラットフォームを厳選し、4つ紹介します。
・X
・LINE
それぞれの特徴から、理由と合わせて紹介します。
新規顧客の獲得にはInstagramとX
新規顧客を増やしたいなら、取り入れるべきはInstagramとX（旧Twitter）です。
・Instagramは写真と動画で魅せる
・X（旧Twitter）はリアルタイムの情報でお客様を惹きつける
・InstagramもXも少しずつ認知が拡大する
この章では、上記をそれぞれ詳しく説明します。
Instagramは写真と動画で魅せる
Instagramは、写真や動画の投稿ができます。ストーリーズ機能を使えば、タイムリーに店舗の営業する様子や営業時間、期間限定メニューの紹介も可能です。
おしゃれな料理の写真や店舗の雰囲気を投稿することで、潜在顧客となるユーザーの興味を引き出せます。
Instagram独自の投稿を広げる仕組みであるアルゴリズムにより、拡散の大変さがあります。しかし、ターゲット層に求められる投稿ができれば、幅広く知ってもらえるチャンスがあります。
X（旧Twitter）はリアルタイムの情報でお客様を惹きつける
Xはリアルタイムで情報を発信できるのが大きな強みです。
Instagramもリアルタイムの情報は流せますが、Xの方が瞬時に拡散されるのが特徴です。
特に期間限定メニューやイベント情報など、すぐにお知らせしたい内容がある時に便利です。
瞬時に拡散されるため、地域の新規顧客を効果的に獲得できます。
InstagramもXも少しずつ認知が拡大する
XもInstagramも共通なのが、認知拡大するのに時間がかかることです。
もちろん、バズると言われる多くの人にリアクションをもらえた投稿をきっかけに拡散される可能性もあります。
しかし、多くの場合は少しずつフォロワーを獲得し、アカウントの信頼感が増すことで、認知が拡大する仕組みです。
粘り強く投稿し続け、広く知ってもらえる種まきが必要です。
リピーター顧客を増やすのはFacebookmやLINE
新規顧客を増やすだけでなく、リピーターを育てることも店舗の成功には欠かせません。FacebookとLINEは、そのために最適なツールです。
それぞれ以下のような特徴があります。
・Facebookは関係を深めるプラットフォームに
・LINEはお客様にダイレクトにアクションができる
それぞれ詳しく説明します。
Facebookは関係を深めるプラットフォームに
Facebookは、アルゴリズムが変わったことで、新規ユーザーに投稿が届きづらくなりました。
一方で、投稿する内容の自由度が高いため、店舗のことをより知ってもらいやすいプラットフォームになっているのです。
イベント情報や日常の店舗の様子を共有できるため、お店のファンをじっくり育てられるでしょう。
LINEはお客様にダイレクトにアクションができる
LINEは、ダイレクトにお客様とつながり、クーポンや最新情報を手軽に届けられるプラットフォームです。
リピーターに向けて、限定クーポンやポイント情報を配信できるため、継続的な来店を促すことができます。
SNSプラットフォームを効果的に使い分けることで、新規顧客とリピーター、どちらもバランスよく増やせるでしょう。
SNS集客はもう古い？そう言われる理由3つ
SNS集客を検討している方の中には、今さらSNSでの集客ってどうなの？と疑問を持っている方もいるでしょう。
たしかに、数年前ほどの新鮮さはないかもしれません。しかし、いろいろなノウハウも出てきており、まだまだ可能性のあるプラットフォームといえます。
それでも、もう古いと言われる背景には、以下の3つ理由が挙げられます。
・情報が飽和してきている
・アルゴリズムが頻繁に変わるため片手間には認知を広げられない
・広告費が上がっており簡単に使用できない
それぞれ説明します。
情報が飽和してきている
SNSがもう古いと言われる理由の1つ目は、SNSは情報で溢れていることです。
毎日数えられないほどの投稿がされており、ユーザーはさまざまな情報にさらされています。
そのため、新しいアカウントや知名度の低い店舗が目立つのは簡単ではなくなってきました。
片手間に投稿するだけでは認知を広げられない
SNSがもう古いと言われる理由の2つ目は、片手間に投稿するだけでは広い認知を得るのが難しい状況になってきたことです。
かつては、今より簡単に認知を広められたとも言われています。しかし、現在は競合の乱立とアルゴリズムの複雑化により、認知の拡大が難しくなってきました。
戦略なくターゲットが曖昧なまま投稿してしまうと、新規顧客につながるユーザーに投稿が届かない事態が発生してしまいます。
その結果、投稿するだけでは認知が広がらないため、もう古いと言われているのです。
広告費が上がっており簡単に使用できない
SNSがもう古いと言われる理由の3つ目は、SNS広告費用の値上がったことです。
以前よりも競争が激化し、費用も上がりました。それにより、SNSが広まった当初より、簡単に取り入れられなくなっています。そのため、もう古いと言われつつあるのです。
ここまで、SNSがもう古いと言われる理由を説明してきました。
やっぱり取り入れるのは辞めようかな...と迷った方もいるかもしれません。
しかし、まだまだSNS集客は可能性があります。
認知拡大には必ずしも広告がマストではありません。適切な分析を行い、ユーザーに求められている投稿をすれば、SNSにもまだまだ可能性はあります。
次の章では、SNS集客のメリットについて紹介します。
今からでもまだ間に合う！SNS集客のメリット
SNS集客は、これから始める方でもしっかり戦略を立てて運用すれば、大きな効果を得られる可能性があります。
SNS集客には、以下の3つのメリットがあります。
・拡散力が高い
・お客様がメンションした投稿が口コミになる
・ファンの獲得が期待できる
それぞれ説明します。
拡散力が高い
SNS集客のメリット1つ目は、その拡散力の高さです。
SNSには、投稿がユーザーの目に留まると、いいねやリツイートでアクションを起こします。その反応が大きいと、アルゴリズムにより多くの人に広がる仕組みです。
チラシだけでは、足を使わなければならず、店舗の認知を広げるのに限界を感じますよね。SNSを使用すれば、自宅や店舗からWebだけで認知を広げられます。
もちろん地域でお客様同士の口コミが広がることも大切です。しかし、SNSを活用できれば、その規模がぐっと広がります。
お客様がメンションした投稿が口コミになる
SNS集客のメリット2つ目は、お客様のメンションした投稿が、自然な形で口コミとなることです。
SNSでは、お客様が訪れた店の写真にメンションをつけて投稿してくれることがあります。
そのメンションが、店舗のことを気になっている人の目に留まり、来店するきっかけになります。
いわゆる、お客様が勝手に宣伝してくれるという状態です。
実際に利用したお客様の声ほど信頼されるものはありません。
ファンの獲得が期待できる
SNS集客のメリット3つ目は、優良顧客となる店舗のファンを獲得できることです。
SNSを活用することで、フォロワーをきっかけに店舗のファン作りにつながります。
お店のストーリーや日常の風景、イベントを発信することで、顧客との距離が縮まり、リピーターとしてお店に足を運んでくれるようになります。
SNSを通じて親近感が生まれるため、ファンとの関係はより強くなり、リピーターになるでしょう。
SNS集客の注意点
SNS集客にはメリットがある一方で、注意点も押さえておかなければなりません。
SNS集客を成功させるためには、ただ投稿するだけではなく、長期的な視点と戦略が求められます。
ここでは、SNS集客を始める前に知っておきたい注意点が2つあります。
・投稿の認知が拡大するまで時間がかかる
・粘り強く継続する必要がある
それぞれ詳しく説明します。
投稿の認知が拡大するまで時間がかかる
SNS集客の注意点の1つ目は、すぐに結果が出ないことです。
投稿がユーザーの目に留まり、広く認知されるまでには、どうしても時間がかかります。
焦らず、計画的に投稿を作り続け、フォロワーやプラットフォームのユーザーの反応を分析することで、徐々に結果を実感できるでしょう。
時間をかけて育てることを意識しましょう。
粘り強く継続する必要がある
SNS集客の注意点の2つ目は、継続して投稿し続ける必要があることです。
成果を出すためには、コンスタントに投稿し、アカウントを育てなければなりません。
1回や2回の投稿だけで効果を期待するのは難しいです。
投稿の頻度や、ユーザーが目に留まる内容や反応の大きい内容を分析し、試行錯誤しながら取り組みましょう。
途中で諦めずに続ければ、少しずつユーザーの目に留まり、ターゲットのお客様への認知拡大ができます。
SNS集客の始め方
SNS集客を始めたいけれど、何から手をつければいいのかわからない…
そんな方も多いかもしれません。
ここでは、SNS集客の始め方をわかりやすく8つのステップに分けて紹介します。
STEPを紹介
SNS集客を成功させるための8つのステップを順に解説します。
STEP1．SNS集客の目的を明確にする
STEP2．ペルソナを決める
STEP3．コンセプトを決める
STEP4．ターゲット層に合わせたSNS媒体を決める
STEP5．ユーザーが求める情報を発信する
STEP6．お客様と積極的にＤＭでやり取りする
STEP7．店舗の口コミやシェアを共有する
STEP8．得られたデータから分析をする
STEPが多すぎると感じる方もいるでしょう。
計画的に進めれば、スムーズに進められます。ぜひ、参考にしてみてください。
STEP1．SNS集客の目的を明確にする
まずは、集客の目的をしっかりと設定しましょう。新規顧客を増やすのか、リピーターを増やすのか、目指すゴールによってアプローチが変わります。
STEP2．ペルソナを決める
ターゲットとなる理想的な顧客像を具体的に設定します。性別、年齢、ライフスタイル、興味関心などを細かくイメージすることが重要です。
STEP3．コンセプトを決める
店舗の特徴やストーリーから、ブランディングをしっかり考えてコンセプトを決めましょう。これが後の投稿内容に大きく影響します。
STEP4．ターゲット層に合わせたSNS媒体を決める
ペルソナが決まったら、その層に合ったSNSプラットフォームを選びます。例えば、若年層向けならInstagram。中年層にはFacebookやXがおすすめです。また、リピーター顧客の獲得を中心に、SNSを導入するならLINEです。
STEP5．ユーザーが求める情報を発信する
お客様が知りたい情報や、興味を引く内容を投稿することが大切です。SNSで反応がよかった内容を分析するとより理解が深まります。メニューの紹介やキャンペーン情報、店内の雰囲気などをうまく発信していきましょう。
STEP6．お客様と積極的にＤＭでやり取りする
フォロワーからのメッセージに積極的に対応することで、信頼関係を築くことができます。気軽に問い合わせができる環境を整えましょう。
STEP7．店舗の口コミやシェアを共有する
お客様が投稿してくれた口コミやシェアを自分のアカウントで再共有しましょう。これにより、他のユーザーへの信頼性も高まります
STEP8．得られたデータから分析をする
投稿に対する反応やフォロワーの動向を定期的に分析し、次の戦略に生かしましょう。数字を見ながら改善を繰り返すことが成功への近道です。
SNSに何を載せればいい？と迷ったら
SNSに何を投稿すればいいのか迷ったときは、同業者のアカウントを参考にする方法があります。
特に、あなたと似た業態の店舗がどのような投稿をしているのかを調べましょう。
ただし、他人のコンテンツをそのままコピーするのはNGです。オリジナルな投稿を心がけましょう。
SNS集客のコツを紹介！AI活用がおすすめ
SNS集客ってやっぱり難しそう...と思った方もいるでしょう。
しかし、コツを押さえて運用すれば、SNS集客が売上につながる可能性がアップします。さらに、近年注目されているのがAIの活用です。
ここでは、SNS集客のコツとAI活用方法を3つ紹介します。
・日常に取り入れる
・分析ツールを使用する
・AIに文章生成を頼る
それぞれ詳しく説明します。
日常に取り入れる
SNS集客のコツの1つ目は、店の日常やメニュー、スタッフの様子を日常的に投稿することです。
一度に大量の投稿を作ると負担になります。だんだんと投稿づくりが重い腰になりますよね。
そのため、思い立ったらどんどん投稿していきましょう。
また、日常的なコンテンツは、親近感を持ってもらう機会です。毎日少しずつ合間を縫って投稿を続けるのがコツです。
分析ツールの活用
SNS集客のコツ2つ目は、分析ツールを活用することです。
SNSのプラットフォームごとに、分析ツールが用意されています。そのツールを活用し、フォロワーやユーザーの反応を確認しましょう。
どんな投稿が人気なのか、どの時間帯に投稿するのが適切かを知ることができれば、次の戦略に役立てられます。
AIを活用する
SNS集客のコツ3つ目は、AIに文章生成や分析を頼ることです。
店舗の運営に忙しい毎日。SNSの投稿文を作りたいけど、時間も人材もない！と思っているオーナーさんも多いでしょう。
そんな時に、AIは大きな力になります。たとえば、季節限定のメニューを投稿したいときに、AIツールに持っている情報を入れます。その情報から文章生成が可能です。
内容を確認すれば、あとは確認するだけです。説明分だけではなく、キャッチコピーも作成できます。
集客するならAIマーケティングツールのいまチカ
ここまで、SNS集客について紹介してきました。
しかし、あまりのSTEPの多さに運用が心配という方も多いでしょう。
売上がアップするのかわからず行動するのは不安ですよね。
そんな方におすすめなのが、いまチカのAIツールです。
この章では、いまチカの強みであるAI分析と、SNS投稿で活用できるAIの文章生成ツールについて紹介します。
AIの分析結果を用いた集客施策
いまチカは、4000店舗以上の店舗にAIマーケティングサービスを提供し、集客と売上アップを実現しました。
その売上アップに導いた、AIマーケティングの仕組みは以下の通りです。
集客するのに、SNSだけでいいのだろうか...そんな不安を感じる方もいるでしょう。
いまチカでは、得られた情報をもとに、AI診断と提案を行い、施策案の設計も行います。
そのため、漠然とした計画ではなく、根拠をもとにした施策を実施できるのです。
AIを活用した文章生成と投稿機能
また、いまチカが提供するサービスの一つに、AIを活用した文章生成から投稿まで行う機能があります。
一つのツール内で、これらのプラットフォームと連携しており、このツールで投稿ボタンを押すと、それぞれのSNSに投稿できます。
それぞれのプラットフォームに投稿するのって大変ですよね。このツールを使えば、一括でできるため、日々の業務効率がアップします。
一度、店舗の集客にお困りのことをご相談ください。
こちらからフォームが入力できます。
個人でやるならSNSだけにとどまらない集客が大切
SNS集客は、うまく活用することで売上アップにもつながります。
しかし、SNS集客だけに頼るのではなく、他の集客方法も充実させることが効果的です。
SNSと組み合わせて、店舗の認知度を最大限に引き上げる方法をご紹介します。
SNSだけではなくMEO対策も！
SNS集客も、集客において重要な方法の一つです。しかし、SNSだけではなくMEO対策も重要視されています。
たとえば、ユーザーはInstagramで見つけた店舗に訪れたいと思ったら、Googleで検索しますよね。そのときに、店舗の情報が表示されるのがGoogleマップです。
そこにある口コミやレビュー、画像などから信頼できるか確認し、来店の意思を固めます。
そのため、SNSと合わせてMEO対策をすることが大切なのです。
こちらの記事もおすすめです。
MEO対策もSEO集客も効率よくやりたい方へ
SNSとMEOの両方をしっかり対策したいけれど、どこから手をつけたらいいかわからないという方も多いでしょう。
そんな方には、いまチカのサービスがおすすめです。
いまチカのAIマーケティングツールでは、SNS運用とMEO対策を一括でサポートしています。
4000店舗以上に取り入れられており、AI導入後に来店者数33％増加、売上が60％増加。また、Googleマップの表示回数280％増加した実績があります。
MEO対策は、SNSだけに偏らず、地域での口コミやマップ検索での上位表示も狙えるため、総合的な集客戦略を実現します。
こちらからフォームの入力でお問い合わせができます。
まとめ
SNS集客は、店舗にとって重要な集客手段の一つとなりました。
InstagramやX（旧Twitter）を活用すれば新規顧客を、FacebookやLINEを使えばリピーターの獲得が期待できます。
しかし、SNS集客だけに頼るのではなく、MEO対策を取り入れることも重要です。
Googleマップでの口コミやレビューが、店舗の信頼性を高め、新たな来店者の獲得に繋がります。
また、SNS集客の効率を上げるために、AIを活用することもおすすめです。
いまチカのAIマーケティングツールを使えば、SNS投稿の効率化やMEO対策も一括でサポートでき、集客と売上アップを実現できます。
SNS集客が古いと感じていた方でも、AIを使った戦略的な運用で、今からでも成果を出すことが十分可能です。
この記事を参考に、SNSとMEOを組み合わせた効果的な集客方法を取り入れて、店舗の認知度や売上をアップさせましょう。
こちらからいまチカのAIマーケティングサービスについてお問い合わせください。
この記事の監修者 いまチカ株式会社
24時間働く店舗マーケティングAI「imachika AIマーケティング」をサービス提供。
顧客と店舗の情報をAIが学習し、Google ビジネスプロフィール、Yahooプレイス、インスタグラム、Facebook、X、LINE、CRMなどすべての集客手法を自動的に運用が可能になります。
