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MEO対策とは？上位表示させるポイントを紹介！AI活用で業務効率化も
この記事の監修者 いまチカ株式会社
24時間働く店舗マーケティングAI「imachika AIマーケティング」をサービス提供。
顧客と店舗の情報をAIが学習し、Google ビジネスプロフィール、Yahooプレイス、インスタグラム、Facebook、X、LINE、CRMなどすべての集客手法を自動的に運用が可能になります。
MEOが必要って聞くけどそもそもなに？MEO対策って何をすればいいの？自分でできる？
こんなお悩みありませんか。
本記事では、MEOの概要から具体的な対策方法まで紹介しています。
当サイトを運営しているいまチカは、24時間働く店舗マーケティングAIを、4000店舗以上に提供する会社です。LINEを始めXやGoogleなどすべての集客手法をAIを活用し運用しています。
本記事を読めば、10分でMEOの概要が理解でき、自分の店舗のMEO対策の方針を決められます。
MEOとは？
MEOは、Map Engine Optimizationの略です。直訳は、マップ検索エンジン最適化です。
Googleマップで検索したときに、店舗が上位に表示されるように整えることを指します。
店舗を経営している方や集客をしたい方にとって、重要なキーワードです。
例えば、あなたがカフェを経営しているとします。お客様が近くのカフェを検索したとき、あなたのお店がマップの最初に表示されると、多くの人に見てもらえるチャンスが増えます。
このMEO対策をしないと、マップに店舗が適切に表示されず、近くの店を探しているユーザーに情報が届けられません。
このマップ検索で上位表示されるために行う施策が、MEO対策です。
MEOとSEO
MEOとSEOともに、Googleにおける施策です。
どちらも”EO（Engine Optimization）”が入っているため混同しますが、少し異なります。
違いや目的、関連性についてそれぞれ説明します。
MEOとSEOの違い
MEOのMはMap（地図）で、SEOのSはSearch（検索）を指します。
Engine Optimizationは、直訳するとエンジン最適化という意味です。
つまり、SEOとMEOの違いは、ユーザーがマップ上から見つけやすくするか、Googleでキーワードを検索したときに見つけやすくするかです。
それぞれの目的
MEOはGoogleマップに店舗を上位表示する対策です。地元の顧客をターゲットにする店舗が集客を目的に行います。
SEOは検索エンジンで上位に表示させるための対策です。オンラインサービスの販売や周知を目的に行います。
MEOとSEOそれぞれの特徴を掴み、店舗やサービス内容に合わせて対策することが大切です。
それぞれの対策で相乗効果になる
MEOとSEO、それぞれに合った対策があります。
SEOとMEOそれぞれ上位表示できると、相乗効果を発揮します。
例えば、ホームページのように高品質なコンテンツを作成すると、ウェブサイトの評価を上げるためSEOの検索順位があがります。ユーザーがホームページを見るようになると、、MEOの検索順位も上昇します。
MEOとSEOは、切っても切れぬ関係なのです。
MEO対策は意味ない？
MEO対策は必要なのかと疑問視する声もあがるようです。本当に意味がないのでしょうか？
疑問視される理由と、MEO対策の重要性を説明します。
意味がない？と疑問視される理由
MEO対策が意味がないと疑問視される理由は2つ挙げられます。
・すぐに効果が感じられない
・期待する効果が得られない
それぞれ詳しく紹介します。
・すぐに効果が感じられない
SEOと同様に、MEO対策も結果が出るまでに時間がかかります。そのため、すぐに効果が出ない＝意味がない、と感じてしまうのです。
・期待する効果が得られない
「お客様の来店数を増やすためにMEO対策をしたのに変わらない」という状況では、対策への反応が感じられないですよね。適切なMEO対策が行えないと、対策の効果が薄れます。その結果、お客様を増やすために取り組んでも成果がでません。
結果がでるのを気長に待てない、正しい方法で出来ていないという人は、意味がないのでは？と疑問が出るようです。
MEO対策は侮れない
結論としては、MEO対策は決して侮れないということです。
MEO対策により、店舗のエリアの顧客に対して露出が増えるため、実際の来店につながる可能性が高まります。
例えば、近くのレストランを探しているお客様が「札幌駅 近くの整体」と検索したときに、あなたの店舗が表示されれば、そのお客様が来店する確率が上がります。
一方で、機会損失の可能性もあります。あなたが居酒屋をしていたとします。MEO対策をしていないと、居酒屋を探しているお客様が、Googleマップで検索しても表示されません。
少し遠かったとしても、Googleマップで出てきた店に行ってしまうかもしれません。これは、機会損失になってしまいます。
このように、飲食店や美容室などの地域密着型ビジネスにとって、MEO対策は必要です。
結果が出るまで、時間がかからないことで意味がないかもと心配になるかもしれません。
しかし、MEO対策は正しい方法で継続的に行うことで、時間をかけてゆっくり、確実に効果を発揮します。短期間で結果を求めず、地道に対策を続けることが重要です。
MEO対策によるメリットとデメリット
MEOの概要から対策の必要性を説明してきました。MEOを行うことで得られるメリットもあります。
MEO対策のメリット
近年、店舗を経営するならMEO対策を行うというのが一般化してきました。
それは、MEO対策により得られるメリットがあったからとも言えます。
具体的に3つのメリットを紹介します。
SEOより集客効果を実感しやすい
MEO対策は、SEO対策と比べて短期間で効果を実感できる特徴があります。
SEOは、企業のホームページサイトのような強い競合がいるため、上位表示には費用も労力もかなりかかります。内容が検索エンジンから評価されるまで3ヶ月以上かかるため、結果が出るまで長い期間かかるのです。
一方、店舗はSEOと比べてエリアの競合が少ないため、SEOほど費用がかかりません。また、検索エンジンからの評価も比較的早いです。
店舗周辺をリサーチしている方にお店を見つけてもらえるため、来店するお客様の増加と売上アップが期待できます。
さらに、MEO対策は、店舗周辺にいる見込み客に店舗を知ってもらえるため、集客効果が実感しやすいです。
競合店と差別化できる
MEO対策は、競合店との差別化を図るための有効な手段です。Googleマップ上で上位表示されると、競合店よりも目立つ存在となります。ユーザーの注目を集められます。
さらに、口コミやレビューを充実させると、競合店との差別化をさらに進めることも可能です。
低コストで集客ができる
MEO対策は、莫大な広告費用やチラシ代などを発生させずに、低コストで集客ができます。
Googleマップの掲載は無料のため、費用は発生しません。
チラシを配布するより、店を探している人に情報を届けられます。
店舗情報を整えることで、店舗の情報を探している人にタイミングよく情報を届けられるため、低コストで集客が可能です。
MEO対策することによるデメリット
MEO対策にはいくつかのデメリットもあります。
効果が出るまで時間がかかることも
MEO対策を行っても、1日や2日、1週間等のスパンで効果を感じるのは難しいです。検索エンジンが掲載している内容を認識し、掲載内容の評価が反映されるまで、一定の期間が必要です。
SEOは結果が出るため3ヶ月以上かかると言われていますが、MEOは早ければ数週間と言われてます。
この1週間で来店客数を増やしたいという方には不向きです。
継続的な対策が必要
MEO対策は一度整えても終わりではありません。
定期的にGoogleマップやホームページの情報を更新、口コミに対応を行い、常に最新の状態を保つ必要があります。
業務と並行し続けるのは負担となります。
悪い口コミに影響されやすい
良い口コミがつくと店舗の上位表示に良い影響を与えます。一方で、悪い口コミがあると上位表示がされずらくなります。
MEO対策を行っても、口コミやホームページ、店舗の認知度など色々な要因から影響されます。
労力が増える
日々の業務に加えて、MEO対策を行う時間を捻出する必要があります。
特に、小規模な店舗では、すべての業務を一人で行うため負担がかかるでしょう。
これらのデメリットは、MEO対策を行うサービスを提供している会社に依頼することで解消します。
MEO対策は、地道に行えば、確実に結果がでます。
メリットとデメリットを理解し、効果的にMEO対策を活用することが重要です。
MEO対策の鍵はGoogleマップの上位表示！3つの観点を紹介
お店を探すとき、レストランを選ぶとき、観光スポットの情報収集をするとき、多くの人がGoogleマップを頼りにしています。
Googleマップで上位表示されると、集客において大きな効果をもたらします。しかし、上位表示されるためには、単に店舗情報を登録するだけでは不十分です。
Googleマップで上位表示するための3つのポイント、「関連性」「距離」「知名度」について詳しく解説します。
関連性
Googleマップは、ユーザーの検索意図と関連性の高い情報を上位表示するアルゴリズムを採用しています。
自社の店舗やサービスがどのようなものであるかを、明確かつ詳細に伝えることが重要です。
ユーザーが、「整体 渋谷」と検索したときに、住所とカテゴリにより検索結果が表示されます。
そのため、ユーザーが検索する関連の高いキーワードを盛り込む必要があります。
距離
ユーザーが検索を行った場所から距離が近いほど、上位に表示されやすくなります。
ユーザーが近隣の店舗を探す際に有効です。
店舗の住所情報を正確に登録すると、ユーザーの近くに店舗があることをアピールできます。
住所の記載はもちろん、アクセス方法や駐車場の有無も記載しましょう。
ユーザーが利便性の高い店舗と認知できると、来店に繋がります。
知名度
Googleマップは、知名度の高い店舗を上位表示する傾向があります。
Googleマップで店舗を調べた際に、チェーン店が目に入るのはこれも理由の一つにあると言えます。
そのため、自社の店舗やサービスの知名度を上げる取り組みが重要です。
具体的にはホームページの作成、SNSの活用、地域への周知が挙げられます。
この3つの観点を網羅する、絶対に外せないやることリストを作成しました。
絶対に外せないMEO対策やることリスト
MEO対策を効果的に行うために、やるべきことが5つあります。
自分でやってみようと思っている方は必見です。
①Googleビジネスプロフィールの登録
最も基本的なステップは、Googleビジネスプロフィールの登録です。これはMEO対策の基礎中の基礎です。
必須項目を入力する
店舗名、住所、電話番号、営業時間など基本的な情報を正確に入力しましょう。
これを入力していなければ、Googleマップに表示されません。
店舗名は、整体であれば「整体サロン ○○」や、ネイルサロンであれば「ネイルサロン○○」、居酒屋の場合「居酒屋○○」のように、店舗名の前に提供しているサービスの内容が入るようにしましょう。
カテゴリだけではなく、店舗名に入っているとタップされやすくなります。
店舗や商品の写真を掲載する
店舗の外観や商品の写真を掲載をしましょう。視覚的な情報の提供は、お客様に好印象を与えます。
ユーザーは店選びに失敗したくないという意識が働くため、写真のない店舗より写真のある店舗を確認し来店します。
積極的にアップロードしましょう。
②カテゴリの設定
次に重要なのは、カテゴリの設定です。レストランやグルメ、美容院、書店などサービス内容を表すラベルです。
この設定により、Googleマップに表示されるピンが変わります。
該当していれば、複数カテゴリを設定可能です。
すでに設定している方は、今まで設定していたカテゴリがあっているかを確認しましょう。
③口コミを集める
口コミはMEO対策において非常に重要です。多くの良い口コミが集まると評価が上がるため、検索時に上位表示されやすくなります。
このとき、良い口コミが集まることが大切です。お客様に入力をお願いしましょう。
口コミには積極的に返信してください。口コミ欄が活発であると、ユーザーやお客様に好印象を与えます。
④NAPの店舗や企業の情報を統一させる
NAPとは、名前（Name）、住所（Address）、電話番号（Phone、number）の略です。
これらの情報は、Googleマップと自社サイト、SNSなどのすべてのプラットフォームで同じ内容を掲載しましょう。情報の一貫性が保たれるため、検索エンジンからの評価があがります。
また、営業日や営業時間の変更も同様です。ホームページだけではなく、すべてのプラットフォームの変更をしましょう。
⑤掲載されている情報が最新の状態に保つ
掲載されている情報を適宜更新し、最新の状態を保つことが大切です。
検索エンジンは更新を適度に行っているサイトを上位表示させるため、情報が古いと検索順位が下がります。情報の更新忘れは、信頼性の低下を招きかねません。
定期的にサービスやセール、店舗の情報を更新するのがおすすめです。
NAPを統一し、営業時間や定休日の変更があったらすぐに全てのメディアの情報を反映させましょう。
MEO対策にはホームページも大事
ホームページの充実が、MEO対策に繋がります。
MEOとSEOの説明でもありましたが、SEOの検索順位があがるとMEOで検索したときに上位表示しやすくなります。
上位表示しやすいホームページのポイントは、Googleが認識しやすい構造で作ることです。
その認識しやすい構造というのが、HTMLに対応したホームページです。
（いまチカでは、HTMLに対応したページを提供しており、MEO対策となります。またここまであげた①～⑤のマーケティング対策と合わせて行います）
これらのポイントを意識し、適切な対策を行いましょう。集客効果が最大化し、売上アップにつながります。
MEO対策は自分でできる？
集客において、MEO対策の重要度は高まっています。
一方で、「自分でできたらいいな」「専門家に任せた方がいいかな？」と迷う方もいるでしょう。
【結論】自分でできるが知識と時間が必要
MEOは必要な知識を持っていれば、自分で対策が行えます。
しかし、日々の口コミの管理やGoogleマップの店舗ページの更新など、時間と労力が必要です。
店舗の仕事とのバランスを取る難しさもあるでしょう。
費用をかけたくない方やマーケティングに興味のある方は、自分で行うことをおすすめします。
MEO施策をマーケティング会社にお願いもできる
店舗業務に追われて、MEO対策に十分な時間と労力を割けない場合は、専門家への依頼がおすすめです。
MEO対策を専門業者に依頼するメリット
今の状況でお願いしていいのかと悩む方もいるかもしれません。
専門業者に依頼するメリットを3つ紹介します。
・時間と労力を節約できる
専門家に任せられるため、日々の情報更新や口コミの管理作業から解放されます。
・専門知識を用いた効果的な対策が可能
専門業者は、豊富な知識と経験に基づいた対策が可能です。自分で四苦八苦して、無駄な作業をしてしまうより、専門家にお願いした方が早い場合が多いでしょう。
・店舗業務に集中できる
MEO対策を専門家に任せられると、店舗業務に集中できます。専門業者とのやりとりのみにできるため、施策への勉強時間やSNSそれぞれの更新時間を省けます。
MEO対策を専門業者に依頼するデメリット
MEO対策を専門業者に依頼するデメリットとしては、費用がかかることです。
しかし、本業に使える時間を増やすための投資とも捉えられます。また専門知識を用いた施策により、お客様への売上がアップできれば、かかる費用以上のリターンが得られます。
必ずしもデメリットにはならないでしょう。
MEO対策を依頼する業者選びのポイント
専門家に任せることで、時間と労力を節約し、店舗業務に集中できます。
MEO対策を依頼するにあたって、選ぶポイントを紹介します。
・実績
・サポート内容
・費用
この3つです。それぞれ詳しく説明します。
・実績
過去にMEO対策で実績を出しているか、紹介ページの実績数を確認しましょう。掲載されていない場合は、サポート内容や会社の概要等から判断する必要があります。
・サポート内容
どのようなサポート内容が提供されているか確認しましょう。例えば、Googleマップ以外にSNSのサポートがあるか、ホームページの更新のサポートはあるか、口コミへの対策はどのように行っているかなどです。他にも自分の業務軽減につながるサービスの有無も検討の材料に入るでしょう。
・費用
複数の業者から見積を取り、予算と合わせて比較検討しましょう。
店舗の本業に力を入れたい人は外注がおすすめ
ここまで、自分でできるのか、業者にお願いするメリットはあるのかについて説明してきました。
店舗の運営に既に時間がない、本業に力を入れたい方は、外注がおすすめです。
お客様に1時間5000円の施術を行っている店舗と仮定します。MEO対策に毎日1時間取り組んでいましたが、外注したことで時間が節約できました。MEO対策に取られていた1時間を、施術の時間にかけられると、週5日営業する店舗では、25000円分に匹敵する時間を増やせます。
このように外注することは、必ずしも費用が増えるばかりではありません。
自分の時間が増やせて、売上があげられる可能性があります。
MEO対策にAI活用すると業務効率化になる
近年注目を集めているAI。人間の仕事が奪われると懸念されていますが、活用することで業務効率化が期待できます。
AIであるChatGPTの活用が広がっている
ChatGPTは、自然言語処理技術を持ち、人間と自然な会話ができるAIツールです。MEO対策において活用されつつあります。
例えば、口コミへの返信や、競合他社の情報や業界の動向に関する情報収集ができます。
また、店舗紹介ページやブログの記事といったコンテンツを生成できます。
人材不足のピンチを助けられる
AIの進化により、「AIによって人間の仕事が奪われるのではないか」という懸念を持つ方もいるかもしれません。
しかし、実際にはAIによって人間の仕事が完全に奪われることはなく、むしろ新たな仕事を生み出す可能性が高いです。
MEO対策においては、AIの活用で人間の能力を補完するため、より高度なMEO対策を実現するツールとして活用できます。
業務効率化ができる
AIの活用により、MEO対策にかかる時間と労力を削減可能です。
例えば、ChatGPTの活用により、口コミへの返信や情報収集・分析などの作業を自動化できます。
また、AIは人間よりも迅速かつ正確に情報を処理できるため、より効率的なMEO対策を行えます。
【いまチカ】MEO対策事例を紹介
いまチカは、店舗のオーナー様の業務の負担を軽減するMEO対策のサービスを提供しています。
AIの導入により、サービスの幅が広がりました。
具体的なMEO対策とAIの活用事例を３つ紹介します。
口コミの入力を促進
来店した方に、いまチカで作成したアンケートを配信。回答した方にクーポンの発行を行い、Googleマップの口コミを依頼します。
満足していただいたお客様に口コミの入力を促せるため、いい口コミを増やせます。
またクーポンの配布により、リピーター獲得にも効果的です。
AIの活用により口コミに迅速に丁寧な内容で自動返信を実現
いまチカのサービスに、AIを活用した口コミへの自動応答機能があります。お客様が口コミを投稿したあとすぐ、誠実かつ丁寧な内容で返信します。
迅速な対応による顧客満足度の向上も期待できるでしょう。
口コミへの対策は、MEO対策に効果的です。Googleマップで検索した際に上位表示されやすくなります。
AIを活用したことで、口コミに的確なメッセージで対応できるようになりました。オーナー様にかかる労力の軽減を実現しています。
充実したGoogleマップの店舗ページの作成
Googleマップの店舗ページを充実させると、上位表示や来店客数アップにつながります。
いまチカでは、オーナー様から頂いた情報をGoogleマップに反映するのはもちろん、SNSとの連携を行います。ホームページやGoogleの店舗ページ、SNSなどのNAPの統一を行います。
Googleマップの上位表示する対策にとどまりません。
お得な情報やクーポンをGoogleマップに掲載するため、検索したお客様の来店を促します。
まとめ
当記事では、MEOの概要から対策のポイントまで紹介してきました。
MEOについて
・Map Engine Optimizationの略（Googleマップで上位表示させるための戦略）
・店舗周辺の見込み客へ認知されるため売上アップが期待できる
・MEOはすぐに効果がでないこともあるため継続した取り組みが大切
・人手不足や労力が避けないときはマーケティング会社にMEO対策を依頼できる
MEO対策を依頼するならいまチカ
4000店舗以上の導入事例のあるいまチカは、Googleマップの活用によるMEO施策を行っています。
・Googleマップに情報を充実させる
・LINEやX、Instagramとの連携
・ホームページやGoogleマップ、ソーシャルサイトの情報の統一
・自社サイトの問合せにAIChatで返信
MEO対策はもちろん、オーナー様の労力軽減を目的にサービスを提供しています。
相談は無料です。一度下のボタンよりお問い合わせください。
この記事の監修者 いまチカ株式会社
24時間働く店舗マーケティングAI「imachika AIマーケティング」をサービス提供。
顧客と店舗の情報をAIが学習し、Google ビジネスプロフィール、Yahooプレイス、インスタグラム、Facebook、X、LINE、CRMなどすべての集客手法を自動的に運用が可能になります。
